Cambios y Devoluciones
En Sant Antoni Outlet queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio o devolución.
CAMBIOS
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Los cambios pueden realizarse:
En nuestro Outlet
Podés acercarte personalmente a:
Sant Antoni Outlet
📍 Marcos Paz 2552, Oficina 9, CABA
🕐 Lunes a sábado de 11:00 a 19:00 hs.
Cambio a domicilio
También podés coordinar un cambio a domicilio con nuestro equipo. En este caso, los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto solicitado.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Para que podamos aceptar el cambio, la prenda debe:
- Estar sin uso.
- No haber sido lavada.
- Encontrarse en perfecto estado.
- No presentar manchas, olores, marcas, roturas, modificaciones ni signos de uso.
- Conservar las etiquetas originales.
- Conservar, cuando corresponda, su packaging original.
- Presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
No se aceptarán prendas que no cumplan con estas condiciones.
DEVOLUCIONES
Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar una devolución, es necesario contactarnos previamente por WhatsApp o email. Una vez recibida la prenda, verificaremos que cumpla con las condiciones establecidas antes de procesar la devolución.
No se realizan reintegros de dinero. En caso de solicitar una devolución, podrás optar por alguna de las siguientes alternativas:
- Cambiar la prenda por otro artículo, sujeto a disponibilidad de stock.
- Recibir un voucher por el valor abonado por la prenda devuelta, para utilizar en nuestra tienda.
El voucher podrá ser utilizado para realizar una nueva compra de acuerdo con las condiciones vigentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DESDE EL INTERIOR DEL PAÍS
Si estás fuera de CABA y no podés acercarte personalmente al Outlet, contactános previamente para coordinar la gestión.
La prenda deberá enviarse a:
Sant Antoni Outlet
Marcos Paz 2552, Oficina 9
CABA – C.P. 1417
El costo del envío estará a cargo del cliente, salvo que, luego de evaluar el caso, corresponda una gestión diferente.
Importante: no envíes ninguna prenda sin haber coordinado previamente la gestión con nuestro equipo.
DEFECTOS, DAÑOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibiste una prenda que presenta un posible defecto de fabricación, daño durante el transporte o un error en el pedido, comunicate con nosotros antes de realizar cualquier envío.
Para poder analizar el caso, podremos solicitar fotografías, videos u otra información que consideremos necesaria. Cada situación será evaluada individualmente por nuestro equipo y, una vez analizada, te indicaremos cómo proceder.
No se considerarán como defectos los daños ocasionados por el uso, lavado, manipulación incorrecta, modificaciones realizadas sobre la prenda o cualquier deterioro posterior a la entrega.
CAMBIOS POR TALLE, COLOR O MODELO
Los cambios por talle, color o modelo estarán sujetos a la disponibilidad de stock. El valor reconocido para el cambio será el importe efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra. Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos adquiridos dentro de promociones, descuentos especiales o acciones como 2×1 también se encuentran sujetos a las condiciones generales de cambio y devolución. En caso de devolución de productos adquiridos mediante una promoción, el importe a reintegrar se calculará de acuerdo con el valor efectivamente abonado por cada artículo.
PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas que:
- Hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
- Presenten manchas, olores, roturas o signos de uso.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Hayan sufrido daños posteriores a la recepción.
- No cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una gestión, contactános indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Prenda que querés cambiar o devolver
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
CONTACTO
📱 WhatsApp: 011 5486-2715
📧 Email: outlet@santantoni.com.ar
📍 Outlet Sant Antoni
Marcos Paz 2552, Oficina 9, CABA
🕐 Lunes a sábado de 11:00 a 19:00 hs.
Importante: esta política establece nuestro procedimiento comercial y se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.